一、微信公眾平臺(tái)與個(gè)人微信
對個(gè)人和企業(yè)而言,微信的用途并不相同,個(gè)人開通微信叫微信個(gè)人號(hào),個(gè)人微信可以和你的手機(jī)通信錄綁定,邀請你的朋友們用微信進(jìn)行交流、聯(lián)系,還可以通過朋友圈狀態(tài)互動(dòng)。
微信公眾平臺(tái)是在微信基礎(chǔ)平臺(tái)上增加的功能模塊。通過這一平臺(tái),個(gè)人和企業(yè)可以打造自己的微信公眾號(hào),并在微信公眾平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體以文字、圖片、語音等進(jìn)行全方位溝通、互動(dòng)。
個(gè)人也可以開通微信公眾號(hào)寫一些文章,但對企業(yè)而言,運(yùn)營微信更多意味著運(yùn)營微信公眾賬戶、微信群,包括培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員到朋友圈發(fā)推廣信息等。
從連接關(guān)系來說,個(gè)人微信號(hào)基于的是點(diǎn)對點(diǎn)的關(guān)系,微信公眾平臺(tái)基于的是一對多的關(guān)系。
從運(yùn)營的角度來看,個(gè)人微信號(hào)與微信公眾平臺(tái)之間的區(qū)別如下:
個(gè)人微信號(hào)以手機(jī)端為主。功能有加好友、發(fā)消息、朋友圈狀態(tài)以及一些個(gè)人相關(guān)的城市服務(wù)。個(gè)人微信注冊成功后,可以自動(dòng)導(dǎo)入手機(jī)通信錄,系統(tǒng)會(huì)推薦給你通信錄當(dāng)中誰開通了微信,這就建立了初步的通信錄和朋友圈。推廣方式大部分是通過朋友介紹,或者面對面交流關(guān)注的。
微信公眾平臺(tái)以PC端為主。提供智能回復(fù)和圖文回復(fù)等其他功能,圖文編輯后能讓傳送的信息更加豐富。微信公眾號(hào)注冊后就像一張空白的紙一樣,你擁有的是一個(gè)微信號(hào)和一個(gè)二維碼,必須通過推廣才能吸引到一定數(shù)量的用戶。需要利用手里的資源進(jìn)行推廣,包括線上和線下推廣。
二、微信公眾平臺(tái)與企業(yè)微信
微信的標(biāo)語為“微信,是一個(gè)生活方式”,但是社交領(lǐng)域中既有生活領(lǐng)域的社交聯(lián)系,也有工作領(lǐng)域的社交協(xié)作,于是這也一直被人詬病“生活與工作攪在一起分不開”,即便如此,微信對于工作協(xié)作與團(tuán)隊(duì)溝通的功能做的也不是很完善。另一款A(yù)PP“釘釘”就定位于避開社交關(guān)系鏈,開辟了一個(gè)工作溝通的細(xì)分領(lǐng)域,因此獲得成功。
那么微信該不該跟進(jìn)這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域呢?如果跟進(jìn)的話,會(huì)把原來已經(jīng)龐大的微信變得越來越重,畢竟不是所有的用戶都有工作溝通的需求。所以騰訊選擇單獨(dú)做一個(gè)APP,將辦公領(lǐng)域的社交協(xié)作單獨(dú)拿出來,這個(gè)APP就是“企業(yè)微信”。
企業(yè)微信是一款用于基礎(chǔ)辦公溝通的IM產(chǎn)品,適用于各種類型的企業(yè)和機(jī)構(gòu)用戶,擁有貼近辦公場景的特色功能和OA工具,如請假、報(bào)銷、考勤等,讓員工可以在手機(jī)上處理辦公事宜,管理員端后臺(tái)可以添加自定義應(yīng)用。
企業(yè)微信適用于政府、企業(yè)等各類組織。微信為企業(yè)客戶提供移動(dòng)應(yīng)用入口,幫助企業(yè)建立員工、上下游供應(yīng)鏈與企業(yè)IT系統(tǒng)間的連接。
企業(yè)微信的特色功能如下:
1.統(tǒng)一的企業(yè)通信錄,企業(yè)通信錄可以快捷導(dǎo)入,統(tǒng)一管理,同時(shí)信息準(zhǔn)確完善,方便查找。
2.貼合辦公場景的溝通方式,集成電話與郵件,多樣溝通,提高效率,提供回執(zhí)與提醒消息。
3.可靠的安全體系,協(xié)議全程加密,防止網(wǎng)絡(luò)窺聽,多重?cái)?shù)據(jù)安全保護(hù)機(jī)制,低于網(wǎng)絡(luò)攻擊和入侵。
微信公眾平臺(tái)企業(yè)號(hào)和企業(yè)微信都是騰訊推出的面向企業(yè)級(jí)市場的產(chǎn)品,它們的區(qū)別如下:
企業(yè)號(hào)——依托微信大生態(tài),建立在微信整體架構(gòu)和關(guān)系鏈之上,企業(yè)號(hào)是微信公眾平臺(tái)的一個(gè)公眾號(hào)類型,為企業(yè)、組織服務(wù)的連接平臺(tái)。
企業(yè)微信——一個(gè)獨(dú)立的APP,提供給企業(yè)使用的一款I(lǐng)M產(chǎn)品,幫助企業(yè)用戶提升工作效率。
目前企業(yè)微信和企業(yè)號(hào)已經(jīng)有部分合作。例如:企業(yè)號(hào)的用戶能一鍵注冊企業(yè)微信,組織架構(gòu)也能同步過來;首次通過企業(yè)號(hào)的方式創(chuàng)建企業(yè)微信,會(huì)有企業(yè)號(hào)小助手提示成員加入企業(yè)微信,高效地傳達(dá)到成員端等。
三、微信公眾平臺(tái)和微博
在微信之前,最熱的社交媒體是微博,在中國,微博往往指新浪微博。
微信公眾平臺(tái)與微博主要區(qū)別如下:
微博昵稱唯一,不可重復(fù),顯示粉絲數(shù)和排名,可以在PC端和移動(dòng)端進(jìn)行后臺(tái)編輯,免費(fèi)認(rèn)證,主要用于真實(shí)身份的確認(rèn),任何人都可以轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點(diǎn)贊,不限數(shù)量,可以手動(dòng)刪除評論。
微信公眾平臺(tái)昵稱可以重復(fù),但新注冊公眾帳號(hào)名稱不能與取得微信認(rèn)證的帳號(hào)重復(fù)。后臺(tái)編輯主要在PC端,移動(dòng)端可以看,但是操作不便。支持所有組織的公眾帳號(hào)申請微信認(rèn)證,審核認(rèn)證通過后可以提供更多的高級(jí)功能。任何人都可以轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點(diǎn)贊,評論需要審核才能發(fā)布,數(shù)量有限。
微信是一個(gè)封閉社區(qū),所有的傳播基本都局限在微信朋友圈,并且還有種種限制,不像微博是個(gè)公共空間,制造話題后擴(kuò)散速度比微信快很多。微博話題找準(zhǔn)了,很快就能靠內(nèi)容進(jìn)行話題傳播。
而微信更加看重用戶的質(zhì)量和活躍度,更提倡和目標(biāo)人群做持續(xù)的精準(zhǔn)服務(wù)。在服務(wù)基礎(chǔ)上做有節(jié)制的口碑傳播,這樣能夠找到精準(zhǔn)的客戶并通過服務(wù)牢牢抓住他們。
微博和微信本身是兩個(gè)完全不同屬性的產(chǎn)品,微博運(yùn)營和微信運(yùn)營一起做對比,并不是要二選一,而是通過了解二者不同的屬性找到不同的運(yùn)營策略,將優(yōu)勢最大化,效果最佳化。營銷不僅僅只有微博、微信,這是一個(gè)多元化的營銷時(shí)代,要學(xué)會(huì)一系列的營銷方式,打組合拳才能使效果最佳。